Resolvido

Sou obrigado a pagar assinatura que não quero até 2027

AGF

cidade: São Paulo

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Cancelamento de assinatura.

Vejo que não é privilégio da AGF a venda de assinaturas.

É inaceitável que, ao solicitar o cancelamento de uma assinatura, a cobrança continua (mesmo não utilizando o serviço) até o momento da renovação.

Para mim, a prestação de um serviço (fato gerador) obriga o tomador do serviço pagar.

Assim como se, o tomador não pagar, o prestador do serviço suspende o serviço.

Quando a situação é um cancelamento, o que vale é a garantia do pagamento ao prestador do serviço, independente se o tomador não mais utilizar.

Hoje, 30/10/26 solicitei o cancelamento da assinatura e SOU OBRIGADO PAGAR até 04/2027 algo que não quero mais utilizar.

Entendo que a minha mensalidade É VITAL PARA A EXISTÊNCIA DA AGF.

É falta de respeito ao Cliente.

Como eu disse no início, COMPRAR ASSINATURA DE QUALQUER COISA É UMA ARMADILHA.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AGF respondeu

    03/11/2026 às 17:47

    Boa tarde, Waldir Violini.

    Conforme alinhado via Whatsapp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida.

    De toda forma, seguimos rigorosamente nossos protocolos, sempre com transparência, respeito e responsabilidade junto aos nossos assinantes, prezando pelo bom relacionamento e pela confiança mútua construída com cada cliente.

    Essa não é a experiência nem a imagem que queremos que você tenha da nossa empresa.

    Nos mantemos a disposição para quaisquer esclarecimentos!

    Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h as 18hs.

    Esse atendimento gerou o protocolo: *****.

    Atenciosamente,

    Alecsandra Batista - Analista de atendimento AGF.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato comigo através da srta. ***** à qual foi muito atenciosa e resolveu o problema através do ressarcimento. Esclareceu que este procedimento está sendo realizado com excepcionalidade. Agradeço o pronto atendimento.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade