O que aconteceu
Cancelamento de assinatura.
Vejo que não é privilégio da AGF a venda de assinaturas.
É inaceitável que, ao solicitar o cancelamento de uma assinatura, a cobrança continua (mesmo não utilizando o serviço) até o momento da renovação.
Para mim, a prestação de um serviço (fato gerador) obriga o tomador do serviço pagar.
Assim como se, o tomador não pagar, o prestador do serviço suspende o serviço.
Quando a situação é um cancelamento, o que vale é a garantia do pagamento ao prestador do serviço, independente se o tomador não mais utilizar.
Hoje, 30/10/26 solicitei o cancelamento da assinatura e SOU OBRIGADO PAGAR até 04/2027 algo que não quero mais utilizar.
Entendo que a minha mensalidade É VITAL PARA A EXISTÊNCIA DA AGF.
É falta de respeito ao Cliente.
Como eu disse no início, COMPRAR ASSINATURA DE QUALQUER COISA É UMA ARMADILHA.
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4Interações da reclamação
AGF respondeu
03/11/2026 às 17:47
Boa tarde, Waldir Violini.
Conforme alinhado via Whatsapp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida.
De toda forma, seguimos rigorosamente nossos protocolos, sempre com transparência, respeito e responsabilidade junto aos nossos assinantes, prezando pelo bom relacionamento e pela confiança mútua construída com cada cliente.
Essa não é a experiência nem a imagem que queremos que você tenha da nossa empresa.
Nos mantemos a disposição para quaisquer esclarecimentos!
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h as 18hs.
Esse atendimento gerou o protocolo: *****.
Atenciosamente,
Alecsandra Batista - Analista de atendimento AGF.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10A empresa entrou em contato comigo através da srta. ***** à qual foi muito atenciosa e resolveu o problema através do ressarcimento. Esclareceu que este procedimento está sendo realizado com excepcionalidade. Agradeço o pronto atendimento.