Agibank não responde o zap, sobre o empréstimo clt

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

24/03/2025 às 10:39

ID: 212922999

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz o empréstimo no carteira de trabalho, eles me mandaram uma proposta que eu aceitei. Me direcionaram pro WhatsApp e até agora ninguém fala mais nada. Nenhum sinal de vida.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/03/2025 às 15:50

Olá, Ulisses.
Tudo bem?
 
Meu nome é Joice e quero agradecer pelo seu contato e pela paciência em relação ao lançamento do programa “Crédito do Trabalhador”.
 
Compreendemos que as falhas técnicas e a frustração que você e outros usuários têm enfrentado são preocupantes, e lamentamos profundamente pelos inconvenientes causados. O novo consignado privado, que se refere ao empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento, é regulamentado pelo Banco Central do Brasil e pela Lei nº 13.*******/*******, que estabelece as diretrizes para esse tipo de crédito.

Infelizmente, a plataforma gerida pelo Banco Central passou por algumas instabilidades, impactando a experiência de muitos trabalhadores. É importante ressaltar que, apesar de algumas pessoas não estarem recebendo propostas ou enfrentando dificuldades para finalizar a contratação, isso se deve a essas indisponibilidades momentâneas do programa e não está relacionado aos serviços oferecidos pela nossa instituição.

Para a contratação, é necessário ter uma Conta Corrente com o Agibank, ter o aplicativo ativo, ser maior de 18 anos e possuir margem consignável disponível. Além disso, é importante lembrar que não é possível realizar um novo contrato pelo Crédito do Trabalhador se você já possui um cheque especial, empréstimo consignado ou empréstimo  pessoal seja com o Agibank ou em outras instituições financeiras,  ativos no SCR do Banco Central, conforme informado na Medida Provisória 1.*******/******* editada pelo Governo Federal.

Na simulação, oferecemos propostas de crédito e, após isso, realizamos uma análise interna em nossos sistemas, onde coletamos dados adicionais, em cruzamento com a DataPrev e Banco Central. Com esse retorno, pode ser gerada ou não uma proposta de crédito. A concessão de crédito é uma possibilidade avaliada pela nossa instituição financeira, de acordo com a política interna e os critérios do mercado. Portanto, pode haver a possibilidade de concessão ou não do crédito.

Após uma análise sistêmica, informamos que o CPF em questão já possui crédito ativo no SCR. Desta forma, estamos seguindo as diretrizes estabelecidas pelo governo federal. Entendemos que essa situação pode ser frustrante, mas gostaríamos de ressaltar que ela poderá ser revista à medida que você for quitando os contratos vigentes relacionados ao SCR.

Recomendamos que você tente novamente nos próximos meses, assim que houver uma atualização em sua situação.

Agradeço mais uma vez pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
 
Atenciosamente,  
Time Reclame Aqui
Agibank 💚💙

Réplica do consumidor

31/03/2025 às 17:47

Gostaria de baixar e instalar o app https://*******ém nem o aplicativo estou autorizado a baixar. Gostaria que consertasse esse erro.