O que aconteceu
RECLAMAÇÃO DIFICULDADE DE ATENDIMENTO E SOLICITAÇÃO DE BOLETO PARA LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA
Venho registrar reclamação contra o Banco AGIBANK devido à dificuldade de conseguir atendimento para solicitar a liquidação antecipada de um empréstimo consignado que possuo junto à instituição.
Sou cliente do Banco AGIBANK e possuo empréstimo consignado vinculado ao meu benefício do INSS. Estou tentando, por diversos meios de atendimento disponibilizados pelo banco, inclusive WhatsApp e telefone, obter o boleto para quitação antecipada do contrato, porém não estou conseguindo atendimento adequado para realizar a solicitação.
Esclareço que quero liquidar antecipadamente apenas 1 (um) contrato, cuja parcela mensal é de R$ 348,00 .
Dessa forma, solicito URGENTEMENTE:
1. O envio do boleto de liquidação antecipada referente ao contrato cuja parcela é de R$ 348,00;
2. O cálculo atualizado do saldo para quitação, considerando a redução proporcional dos juros e demais encargos decorrentes da liquidação antecipada;
3. Que o banco disponibilize uma forma efetiva de atendimento para que eu consiga realizar a quitação da dívida.
Ressalto que tenho interesse e condições de quitar a dívida, porém estou sendo impedido de realizar o pagamento pela dificuldade de acesso ao atendimento e à emissão do boleto de liquidação.
Já tentei contato pelos canais disponibilizados pelo próprio Banco AGIBANK, sem conseguir solucionar a situação.
Solicito, portanto, que o Banco AGIBANK providencie com urgência o boleto e as informações necessárias para que eu possa exercer meu direito de realizar a liquidação antecipada do contrato.
Caso não haja solução, solicito que esta reclamação seja considerada como registro formal da minha tentativa de quitar a dívida e que sejam adotadas as providências cabíveis pelos órgãos competentes.
Parcela: R$ 348,00
Benefício: INSS
Solicitação: Boleto de liquidação antecipada de 1 contrato.