Respondida

Quero mudar meu empréstimo de débito em conta para boleto

Agibank

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Boa tarde, tenho um empréstimo pessoal que me descontam por débito em conta, eu quero que mudem a forma da cobrança para boleto bancário.

Em termos do Banco central, eu venho solicitar a parada do meu desconto por débito em conta, e que a cobrança dessa dívida seja realizada através de boleto, pela Resolução CMN n 4.790 do Bacen e meu direto cancelar o débito em conta automático e passar a pagar via boleto.

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Interações da reclamação

  1. Agibank respondeu

    19/10/2026 às 15:05

    Olá, Janete! Tudo bem?

    Espero que sim!

    Meu nome é Karleane e sou a operadora responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.

    Conte comigo para encontrar a melhor forma de resolver isso.

    Conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento do débito automático referente ao contrato com final *****, , e migramos para boleto.

    Reforçamos que, após o cancelamento, os boletos bancários devem ser solicitados diretamente pelos canais de atendimento do Agibank.

    📞 Central 3004-2221 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

    0800 602 0022 (Demais Localidades)

    🕐 Atendimento: Segunda a sábado, das 08h às 20h

    💬 WhatsApp: (11) 3004-2221 – Atendimento 24h.

    Aproveitamos para informar que em caso de refinanciamento ou contratação de novo crédito, o débito automático poderá ser reativado automaticamente para sua comodidade.

    O Banco Agibank, assim como outras instituições financeiras, segue toda a regulamentação estabelecida pelo Banco Central do Brasil, incluindo a Resolução 4.790/20, que garante ao cliente o direito de solicitar o cancelamento de débitos automáticos a qualquer momento.

    Agradecemos a confiança na equipe Agibank.

    Atenciosamente,

    Karleane - Reclame AQUI Agibank💚💙