Em réplica

Cobrança de taxa indevida e ameaça de negativação de CPF em análise de juros abusivos

AGILLI ASSESSORIA

cidade: São Mateus do Sul

O que aconteceu

A empresa cobrou uma taxa por meio de cartão de crédito "caução" para analisar uma possível cobrança de juros abusivos no financiamento de veículo. Após análise, disseram que eu teria um valor a receber, mas que teria que pagar mais uma taxa de quase seis mil reais para concluírem o processo. Quando eu disse que não teria o dinheiro, ficaram ameaçando que meu CPF seria negativado.

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Interações da reclamação

  1. AGILLI ASSESSORIA respondeu

    25/08/2026 às 15:19

    Recebemos sua manifestação e respeitamos o seu relato. No entanto, é importante esclarecer que a empresa não realiza qualquer cobrança com a finalidade de ameaçar ou constranger seus clientes.

    Os valores apresentados durante o atendimento estão relacionados às condições e etapas do serviço contratado, conforme as informações e documentos apresentados ao cliente no momento da contratação. Eventuais valores referentes à continuidade do procedimento são previamente informados e dependem da concordância do contratante.

    Da mesma forma, qualquer eventual consequência relacionada a inadimplemento deve observar exclusivamente as condições contratuais e a legislação aplicável, não sendo realizada qualquer ameaça ou prática de constrangimento ao cliente.

    Caso tenha ocorrido alguma divergência em relação às informações apresentadas durante o seu atendimento, permanecemos à disposição para verificar o caso individualmente, mediante a análise dos registros, documentos e condições efetivamente contratadas.

    Nos colocamos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais da empresa.

  2. Consumidor respondeu

    25/08/2026 às 15:38

    Não estou inadimplente com a financeira, então não tem por que negativarem meu CPF. Por isso considerei uma ameaça por parte da AGilli Assessoria Ltda-Me.