Respondida

Fui cobrado indevidamente por serviço de redução de financiamento

AGILLI ASSESSORIA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei o serviço de redução de financiamento, contratei para meu carro e minha moto, paguei 2500 se nao me engano..

eles fizeram os calculos e depois que eu paguei, vieram pedindo 6mil reais para fazer um documento.. (piada)

disse que o banco resarciria o valor junto com os valores que eu receberia.

resumindo, eles são um [Editado pelo Reclame Aqui] que querem [Editado pelo Reclame Aqui] o maximo de dinheiro do "cliente", como sei que não vão resolver meu problema, estou fazendo essa reclamação pra voce não ser mais uma vitima deles.

Pois é simples, você paga o serviço, eles pedem mais dinheiro e ou voce paga e perde mais dinheiro ou voce não paga e perde o dinheiro inicial.

Não seja burro, fuja deles..

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Interações da reclamação

  1. AGILLI ASSESSORIA respondeu

    02/10/2026 às 13:53

    Em atenção à manifestação apresentada, a empresa esclarece que as informações relatadas não refletem integralmente o procedimento adotado no atendimento.

    O serviço inicialmente contratado compreende as atividades previstas no instrumento firmado entre as partes. No decorrer da análise e do acompanhamento da demanda, verificou-se que o caso se encontra em esfera judicial, circunstância que pode exigir procedimentos e documentações específicas para o regular prosseguimento da solicitação.

    A solicitação mencionada pelo cliente ocorreu justamente em razão dessa etapa e da necessidade identificada no andamento do procedimento, não se tratando de cobrança realizada de maneira aleatória ou sem prévia orientação.

    Durante o atendimento, foram prestados esclarecimentos acerca da documentação necessária, bem como informado ao cliente que existiam outras possibilidades para obtenção e/ou regularização do documento solicitado, não sendo apresentada a contratação de uma única alternativa como condição obrigatória.

    Ressaltamos ainda que a empresa permanece à disposição para prestar os devidos esclarecimentos, apresentar as informações referentes às etapas já realizadas e orientar o cliente quanto às possibilidades existentes para continuidade de sua demanda.

    Repudiamos qualquer alegação de prática [Editado pelo Reclame Aqui] ou intenção de obter vantagem indevida. Todos os procedimentos devem observar os serviços efetivamente contratados, as particularidades de cada demanda e as etapas necessárias para sua condução.

    Nosso objetivo permanece sendo conduzir o atendimento de forma transparente e buscar a adequada resolução da demanda, razão pela qual continuamos disponíveis para tratar diretamente com o cliente e esclarecer eventuais dúvidas ou divergências relacionadas ao procedimento.