O que aconteceu
Fiz uma reserva pelo site da Agoda, com pagamento parcelado, mas o débito veio de uma única vez.
No site não encontrei nenhum contato ou e-mail para registrar esse problema e solucionarmos, por isso estou fazendo esse registro.
Preciso de um esclarecimento referente ao pagamento, porque no ato da ******* o pagamento parcelado e agora a cobrança foi efetuado em uma única parcela.
Peço por gentileza que entrem em contato para esclarecimento.
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4Interações da reclamação
Agoda respondeu
09/09/2019 às 11:31
Prezada Viviane,
Lamentamos pela situação e gostaríamos de ajudá-la. Nossa central de atendimento no Brasil está disponivel de segunda a sábado, no telefone*******. Essa informação consta no email de confirmação de sua reserva.
Entraremos em contato com você por telefone para lhe prestar a devida assistência. Se não nos atender, lhe enviaremos um email.
Gostaríamos de salientar que Agoda não oferece opção de parcelamento.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Agoda.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Agradeço ao atendimento realizado.