Agratto 22000 se liga sozinho apos queda de energia mesmo o ar estando desligado

Olá, Sr. Fernando!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de registrar os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento do seu equipamento.

Ao consultarmos o seu histórico, verificamos que a sua solicitação já havia sido prontamente atendida e respondida pelo nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no dia 06/05/2026. Contudo, fazemos questão de reforçar as informações técnicas para sua tranquilidade.

O que ocorre com seu aparelho é uma reação do equipamento à instabilidade da rede elétrica local. Os nossos condicionadores de ar possuem uma função de fábrica chamada Auto Restart (Reinício Automático), que é uma programação nativa da placa eletrônica e não pode ser desativada.

Quando ocorrem quedas de energia na sua região, a tensão da rede elétrica frequentemente retorna com oscilações bruscas podendo ser inferior aos 220V adequados, ou sofrer picos de até 240V, além de apresentar "ruídos" na linha. É essa instabilidade no retorno da energia que aciona indevidamente a função da placa, fazendo o aparelho ligar.

Ressaltamos que essas quedas e picos de energia são fatores externos que fogem ao controle do fabricante. Inclusive, alertamos que essa instabilidade constante na rede elétrica pode levar à queima de componentes eletrônicos da máquina. Sendo assim, a sua atitude de desligar a energia (disjuntor) do aparelho ao sair de casa é uma excelente medida de precaução para proteger o seu bem contra surtos elétricos.

Como não se trata de uma falha do produto, mas sim de uma interferência externa, recomendamos que a concessionária de energia da sua região seja notificada sobre a qualidade e as constantes falhas no fornecimento.

Permanecemos à total disposição para eventuais dúvidas através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

As falhas de energia não são constante são raras porem se acontecer quando não estou em casa o ar volta ligado e vai se manter ligado ate eu chegar, tenho ar de outras marcas e não fazem isso eles so se religam se eles estavam ligados. Infelizmente me arrependo de ter comprado Agratto pois imagina se tivesse todos da marca teria problema em todos os comodos. Ja que nao se tem solução irei vender ele e comprar um ar bom porque infelizmente este não e, aparelho desligado se religar sozinho apos a queda de energia isso e ridiculo, todos trabalham com memoria e quando acaba a energia eles voltam no estado que estava operando.

Para mim a marca Agratto nao serve.

Olá, Sr. Fernando!

Esperamos que esteja bem.

Recebemos as suas considerações e compreendemos o seu posicionamento.

Gostaríamos de reiterar que o seu ar-condicionado não apresenta vícios, falhas ou defeitos de fabricação. O equipamento foi avaliado pelo próprio técnico contratado pelo senhor e não apresenta nenhum vício.

O religamento automático após uma interrupção no fornecimento de energia é resultado da função Auto Restart. Esta é uma característica de engenharia específica da placa eletrônica deste modelo, programada para reagir dessa forma ao restabelecimento da tensão elétrica. Entendemos o comparativo com equipamentos de outras marcas, porém, cada fabricante adota diferentes configurações e lógicas de funcionamento em seus projetos.

Sendo assim, estamos encerrando este atendimento. Agradecemos o seu feedback, que é sempre devidamente registrado e repassado ao nosso setor de engenharia para o desenvolvimento contínuo de nossos projetos.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.