Ar condicionado Agratto Inverter sem funcionar
Respondida
Imaculada - PB
13/07/2026 às 18:53
ID: 253815687
Produto comprado em outubro de 2025 (11/10/2025) já é a segunda vez que dá o mesmo problema, para de gelar, provavelmente vazamento. No início do ano tive esse problema, foi resolvido, mas agora o problema ressurge. Meu conselho: Não comprem produtos da Agratto, são péssimos. Gostaria de uma solução definitiva. Será que a cada três meses vai dar esse efeito? Agratto se manifeste e resolva a situação.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:47
Olá, Sr. Claudio!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela frustração com a reincidência do sintoma no seu equipamento. Compreendemos perfeitamente a sua cobrança por uma solução definitiva, afinal, o seu conforto é a nossa prioridade.
Gostaríamos de informar que:
Tentativa de Contato Telefônico: Tentamos entrar em contato com você hoje através dos números de telefone cadastrados no Reclame Aqui, mas infelizmente não obtivemos sucesso (ligação direto para a caixa postal / não completada).
Ação Imediata: Assim que tomamos conhecimento do seu caso e da reincidência do problema por esta plataforma, nossa equipe interna de pós-venda já começou a providenciar uma nova visita técnica com prioridade máxima.
Foco na Solução Definitiva: O objetivo desta nova vistoria é realizar um pente-fino completo em todo o sistema (equipamento e conexões de instalação) para identificar a exata causa raiz do problema e saná-lo de vez, garantindo que o seu ar-condicionado funcione com máxima eficiência e sem novas interrupções.
Pedimos que mantenha a sua reclamação em aberto até que a visita seja realizada e o seu caso seja totalmente resolvido.
Permanecemos à sua inteira disposição!
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.