Ar-condicionado com defeito e empresa se recusa a trocar o produto
Não respondida
Itabuna - BA
28/08/2026 às 15:36
ID: 257648735
**Ar-condicionado apresentou problema poucos meses após a compra e empresa se recusou a trocar**
Comprei um ar-condicionado em janeiro deste ano e, após poucos meses de uso, o aparelho apresentou problema e deixou de funcionar corretamente.
Entrei em contato com a empresa para informar o defeito e buscar uma solução. Porém, fui informada pelo pessoal da empresa que **não fariam a troca do aparelho**.
Considero muito insatisfatório que um produto relativamente novo apresente problema tão pouco tempo após a compra e que a empresa simplesmente se recuse a realizar a troca.
Gostaria de uma solução para o problema, seja a **troca do aparelho por outro em perfeitas condições** ou outra solução adequada prevista pela garantia e pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução definitiva.