Ar-condicionado com defeito em menos de 30 dias e demora na assistência técnica

Olá, Sra. Letícia!

Esperamos que esteja bem.

Entramos em contato com você para entender melhor a situação relatada e dar continuidade à tratativa. Durante nosso contato, identificamos que o atendimento está registrado em nome de sua mãe, Ana Lucia Silva dos Santos, motivo pelo qual não havíamos localizado anteriormente o histórico da solicitação em seu nome.

Após o recebimento dos dados necessários, encaminhamos imediatamente a solicitação ao setor responsável e reforçamos a necessidade de agilidade no agendamento da visita técnica, para que o equipamento seja avaliado e seja possível identificar a causa do problema apresentado.

Também encaminharemos por e-mail os dados da assistência técnica responsável pelo atendimento, juntamente com o contato do técnico, para que vocês possam acompanhar diretamente o agendamento.

Seguiremos acompanhando a tratativa junto à assistência técnica e, caso necessário, permaneceremos à disposição para auxiliar na condução do atendimento até a conclusão da análise.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

Olá, Sra. Letícia!

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação no Reclame Aqui, informamos que o seu atendimento junto ao nosso suporte técnico está em andamento.

Gostaríamos de confirmar que a visita técnica para a avaliação do seu equipamento já foi agendada e a peça necessária para o reparo já está em processo de envio. Estamos acompanhando de perto o fluxo logístico e a execução do serviço para garantir que o seu aparelho retorne ao funcionamento pleno o mais rápido possível.

Refrigeração khaleo
Endereço: ***** - ***** - Manaus - AM
Telefone: (92) 98546-5965

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento oficiais para eventuais dúvidas ou atualizações.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.