Assistência Técnica A.F autorizada da Agratto Em João Pessoa

Resolvido
João Pessoa - PB
22/12/2020 às 15:06
ID: 117104851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Split pelo app Magalu da marca Agratto. encontrei a empresa A.F Assistência técnica autorizada da Agratto. Realizei o agendamento com a "Empresa" para realizar a instalação. Assim terei direito a garantia da fabricante. A empresa A.F citada acima se comprometeu de vir a minha residência na data de hoje 22/12/*******. A empresa não compareceu e só justificou o atraso às 14:51. Tanto eu como minha esposa ficamos esperando até o prezado momento, devido ao agendamento tive prejuízo financeiro pós fiquei na minha residência esperando autorizada comparecer sem poder trabalhar. A empresa com total falta de respeito, solicitou que procurasse outra autorizada por não aceitar a falta de compromisso dessa empresa. Agora nosso filho ficará não sei mais quantos dias sem poder dormir no seu quarto. Não recomendo essa empresa a ninguém e irei procurar reaver meu prejuízo e danos morais na justiça. Lamentável a postura dessa empresa. OBS: tudo estar gravado e evidenciado no Whatshapp.
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Resposta da empresa
23/12/2020 às 15:43
Olá Brenno,
Conforme conversamos, lamentamos pela forma na qual seu atendimento foi realizado pelo parceiro. O mesmo será advertido verbalmente, tendo em vista não informar o cliente com antecedência sobre o atraso no atendimento.
Havíamos verificado para outra empresa realizar seu atendimento com urgência, mais no contato você informou que no mesmo dia outra empresa já realizou a instalação e o produto sendo utilizado.
Qualquer necessidade, nosso contato esta a sua disposição.
Um excelente e Abençoado Natal a você e sua família.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente,
Consideração final do consumidor
23/12/2020 às 19:54
Perfeito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10