Agratto - Ar Condicionado

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Três Lagoas - MS

29/04/2021 às 13:41

ID: 123232293

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de aparelho de ar-condicionado Split em meados do mês 10/*******, porém o equipamento não foi instado pela empresa credenciada pelo fabricante Agratto, agora o equipamento não esta apresentando desempenho para o qual foi fabricado e a assistência informa que a garantia é só de 90 dias quando não instalado pelo seus credenciados.
Detalhe: A autorizada da Agratto cobra só pra realizar uma visita técnica o valor de R$*******,00 e a instalação nesta média. Paguei por uma empresa não credenciada R$*******,00 e quando observei que o equipamento não estava gelando a mesma empresa retornou ao local (sem cobrar nada por isso) e verificou o desempenho do equipamento sugerindo acionar a assistência, mas o Fabricante informa que perdi a garantia. Estive meses antes em um autorizado em minha cidade e comentei o ocorrido e eles RIRAM na minha.

Comentários : Isso é venda casada que é proibido por lei que de acordo com o Procon - Venda casada

Venda casada
O fornecedor não poderá praticar a chamada "venda casada", ou seja, não poderá obrigar o consumidor a adquirir determinado produto (ou serviço) para que possa comprar ou contratar aquilo que deseja. Também, não poderá impor limites de quantidades na venda, exceto se houver justa causa.

Essa determinação está prevista no artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor que trata das várias práticas abusivas verificadas no mercado de consumo. O inciso I do artigo, dispõe que é proibido ao fornecedor "condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa a limites quantitativos".