compra microondas
Em réplica
Brasília - DF
02/08/2024 às 17:12
ID: 194394327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesem maio deste ano, ganhei um microondas da marca agratto, com dois meses de uso o aparelho não esquenta mais, tentei encontrar uma assistencia autorizada, tendo em vista que o mesmo encontra-se ainda em em periodo de garantia.
no entanto até o momento todas que ligo , dizem so dar assistencia a ar condicionado. dessa forma não tenho como reparar o dano tendo em vista que a garantia de nada vale sem assistencia
atenciomente
Maria de Jesus
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 10:34
Olá, Sra. Maria!
Espero que esteja bem.
Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados e salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para a Agratto, que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.
Deste modo encaminhamos um e-mail exclusivo solicitando a Nota Fiscal e alguns dados.
Ficaremos no aguardo de seu retorno, para darmos continuidade em seu atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição via e-mail.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.
Réplica da empresa
05/08/2024 às 10:39
Olá, Sra. Maria!
Espero que esteja bem.
O e-mail que encaminhamos para a Sra. retornou para a nossa caixa de entrada pois o e-mail não é válido.
Ressaltamos que encaminhamos para o endereço de e-mail que consta na plataforma: *******
Por gentileza nos informe um e-mail válido ou se preferir estamos à disposição via e-mail: ******* ou telefone:*******
Aguardamos seu retorno para seguirmos com o seu atendimento.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.
Réplica do consumidor
31/08/2024 às 12:12
O aparelho foi para assistência técnica demorando umas duas semanas para retornar me comunicaram que estava resolvido para retirar, peguei o aparelho com dois dias de uso o mesmo problema cheguei à conclusão que eu quero meu dinheiro de volta para mim comprar um aparelho que realmente me atenda
Réplica da empresa
02/09/2024 às 10:19
Olá, Sra. Maria!
Espero que esteja bem.
Por gentileza nos informe um endereço de e-mail válido ou se preferir nos encaminhe a ordem de serviço e a nota fiscal de compra para o e-mail: *******
Ficaremos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o seu atendimento.
Telefone para contato:*******, horário de atendimento: Segunda à Sexta 9 às 12h e das 13 às 17h.
Qualquer dúvida adicional estamos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.