Demora no retorno de contato via WhatsApp com a autorizada.
Em réplica
Nilópolis - RJ
21/08/2026 às 21:10
ID: 257090785
Estou entrando em contato com a autorizada, pelo zap ,mas não testou tendo retorno! Gostaria de uma resposta de vocês assim que possível!!!!
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:36
Olá, Sra. Diana!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta plataforma no dia 26/08, às 14:56, na qual solicitamos a Nota Fiscal de compra do produto e informações detalhadas sobre o ocorrido. Ressaltamos que, até o momento, não tivemos retorno.
A sua resposta ao e-mail é indispensável para que possamos dar o devido direcionamento e auxílio ao seu caso.
Pedimos a gentileza de checar sua caixa de entrada (e a pasta de Spam) e nos retornar com o documento e informações solicitadas.
Permanecemos à disposição também através dos nossos canais diretos:
E-mail: [email protected]
Telefone da Fábrica: (48) 2107-9500
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 12h e das 13h às 17h.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 11:02
Consegui resolver o problema com a loja a qual comprei! Desde já obrigado .