Garantia do ar condicionado
Respondida
Açu - RN
25/08/2023 às 23:37
ID: 170889079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ar condicionado 30.******* btu da agratto no dia 28.11.******* e estou com problema no ar condicionado e a garantia da agratto não quer cobrir, dizendo que é 90 dias e na hora da compra dizia que é 1ano. Gostaria que resolvesse o problema do ar condicionado da agratto.
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 09:51
Olá Júnior!
Todos os nossos produtos, bens duráveis possuem prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme preleciona o Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, a fabricante somente possui responsabilidade em prestar atendimento para fornecimento (venda) de peças, por um período razoável.
Conforme política interna da empresa, se o produto for instalado por assistência técnica credenciada a rede AGRATTO e comprovada com nota de serviço de instalação, o mesmo será beneficiário da garantia contratual, qual se estende por mais 9 (nove) meses, que somados aos 90 (noventa) dias de garantia legal, o consumidor tem direito a 12 (doze) meses de garantia na unidade interna (evaporadora) e na unidade externa (condensadora).
A garantia legal de 90 dias é ofertada a todos os consumidores independente da empresa que fez a instalação ser credenciada ou não, lembrando que a garantia só cobre defeito de fabricação.
Indicamos a contratação de uma empresa especializada para realizar a visita e analise no produto e na instalação.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.