Panela elétrica na assistência técnica sem retorno - Solicitação de troca

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Em réplica

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Canapi - AL

20/10/2025 às 10:43

ID: 229593713

Gostaria de saber sobre uma panela elétrica que foi pra assistência pela segunda vez e não tivemos retorno gostaria de pedir a troca

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Resposta da empresa

29/10/2025 às 13:59

Olá, Sr. Igor!

Esperamos que esteja bem.

Desde já, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e reiteramos a importância de tê-lo como cliente. Seu contato é de grande valor para a Agratto, que mantém o compromisso de oferecer sempre o melhor, com foco na sua satisfação, objetividade e transparência.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de solucionar sua solicitação. Sua opinião é extremamente importante para nós, e estamos empenhados em prestar um atendimento de qualidade, alinhado às suas expectativas.

Verificamos junto ao setor responsável que o envio do novo produto já está sendo providenciado. Assim que o código de rastreio estiver disponível, encaminharemos as informações para o seu acompanhamento.

Caso surja qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.

Réplica da empresa

03/11/2025 às 15:15

Olá, Sr. Igor!

Esperamos que esteja bem.

Informamos que o senhor pode acompanhar o rastreio do envio utilizando o CPF da Sra. Vera no site oficial da transportadora Atual Cargas, por meio do link: https://*******

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Desejamos-lhe uma excelente semana!

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.