Passadeira a vapor parou de funcionar e não há acesso à assistência técnica.
Respondida
Plácido de Castro - AC
28/08/2026 às 13:48
ID: 257637897
Fiz uma compra de uma passadeira a vapor a mesma já parou de funcionar não tenho acesso a assistência técnica ou seja perdi meu dinheiro pois segundo a lei do consumidor, todo bem durável possui sessenta a seis meses de garantia
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:00
Olá, Sra. Luciane!
Esperamos que esteja bem.
Desde já, pedimos desculpas por quaisquer transtornos ocasionados e reforçamos a importância da sua confiança para a Agratto. Seu contato é extremamente valioso para nós, e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento objetivo, claro e centrado na sua satisfação.
Informamos que, neste momento, solicitamos por meio do seu e-mail, os dados necessários para a geração de um código de postagem, sem custos, a fim de possibilitar o envio do produto à fábrica para análise técnica.
Esclarecemos que a solicitação foi enviada ao seu e-mail que consta cadastrado na plataforma:*****
Caso possua outro e-mail válido, por gentileza, pedimos que nos informe ou nos contate através do e-mail: *****
Aguardamos o envio dos dados, os mesmos são essenciais para a continuidade do processo de atendimento em garantia.
Esclarecemos que o produto possui a garantia legal de 90 dias, estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor, além da garantia contratual de 270 dias.
Componentes e acessórios (*copo medidor e escova para tecidos) possuem apenas a garantia legal.
Permanecemos inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la no que for necessário.
Desejamos-lhe um excelente final de semana!
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A