Produto parou de funcionar
Em réplica
São Paulo - SP
19/05/2023 às 13:23
ID: 164047255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um ferro da marca Agratto na data 12/03/******* e na presente data o mesmo apresentou defeito é simplesmente parou de funcionar, eu estou com os ******* e quero uma retratação por parte da empresa de como funcionará a troca ou devolução, aguardo retorno.
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 10:51
Olá Lucas,
Como vai?
Tudo bem?
Encaminhamos em seu e-mail as formas de atendimento e aguardamos seu retorno para seguirmos com a opção desejada.
Em caso de dúvidas entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente Agratto.
Réplica do consumidor
27/06/2023 às 19:59
Aguardo retorno ainda de tratativa, por este motivo não encerrei o protocolo
Réplica da empresa
28/06/2023 às 08:27
Bom dia Lucas,
recebemos seu produto dia 26/06/*******, o pedido para envio do novo produto é de numero - 6246869.
O mesmo será expedido pelos correios.
No ato da emissão da NF você receberá a cópia da mesma por e-mail, assim como quando postado o código de rastreio é envio por e-mail para acompanhar o recebimento.
Gentileza nos confirme assim que receber, seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente