Devolução de vestidos negada e descaso com o cliente

Olá, Marcela!

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no atendimento e por toda a experiência que você teve conosco. De fato, identificamos uma falha no acompanhamento do seu caso, o que acabou gerando toda essa insatisfação.

Ficamos felizes em informar que sua solicitação já foi atendida e o processo de devolução foi devidamente resolvido. Mantivemos contato direto para acompanhar a situação e garantir que tudo fosse concluído da melhor forma possível.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação. Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos processos e atendimento.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Não recebi nada, nenhum e-mail ou mensagem no whatsapp sobre a devolução do pedido.

Olá, Marcela!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno que você recebeu inicialmente.

Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato para verificar o ocorrido e conseguimos resolver a questão referente à devolução do seu pedido. Entendemos a importância de uma comunicação clara e ágil durante todo o processo e lamentamos que sua experiência não tenha acontecido da forma que gostaríamos.

Agradecemos pela sua compreensão e por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.