Impossibilidade de Cancelamento de Compra Online e Devolução de Produto
Não respondida
Juiz de Fora - MG
17/06/2026 às 16:59
ID: 251675669
Fiz uma compra nessa loja pelo site e poucos dias depois me arrependi. Entrei em contato pelo whatsapp para cancelar. Começamos a conversar, mas a pessoa simplesmente parou de responder. Minha intenção era que o produto nem sequer fosse enviado. Assim evitaríamos muitos transtornos. Sò cancelar a compra, mais nada. Acontece que eles demoram muito a dar andamento nas conversas, de forma que precisei procura-los diversas outras vezes, e nesse ínterim o produto foi enviado. Estou dentro do prazo do Art. 49 do CDC, mas simplesmente não consigo fazer com que eles efetuem o cancelamente, que agora será devolução.
Apenas quero devolver o produto e receber a devolução do que paguei. E detalhe: conforme o CDC, nem preciso justificar.