Impossibilidade de Devolução por Arrependimento Após Compra - Pedido *****
Resolvido
Santo André - SP
03/07/2026 às 16:35
ID: 253030791
Fiz uma compra, chegou em perfeito estado mas quero exercer meu direito de arrependimento. Porém já entrei diversas vezes em contato mas fui ignorada, quando respondo que é devolução, não consigo dar continuidade no atendimento.
Meu pedido é número *****. Entrei em contato pelo zap e pelo e-mail do sac e não tive resposta. Hoje vai fazer o sétimo dia e vai expirar o prazo de devolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:22
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve com nosso atendimento. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos o seu caso e já enviamos, por e-mail, o código de logística reversa para que você possa realizar a postagem do produto sem nenhum custo.
Assim que a mercadoria for postada e iniciar o processo de retorno para nossa empresa, daremos andamento ao seu reembolso, conforme previsto em nossa política de devolução e no direito de arrependimento.
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida durante o processo.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 16:44
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7