Solicitação de devolução ignorada pela atendente após coleta de dados
Resolvido
Poços de Caldas - MG
27/04/2026 às 20:39
ID: 247114803
Solicitei devolução de uma compra e a atendente pediu meus dados e depois não atendeu mais . Respondi o motivo da devolução produto não atendeu as expectativas ruim, estou dentro do prazo para a devolução e simplesmente não estão dando atenção e o andamento na solicitação !
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:03
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado durante o processo de devolução. Entendemos a sua frustração e lamentamos que a experiência não tenha sido a esperada.
Informamos que sua solicitação já foi devidamente tratada: o código de devolução da mercadoria foi gerado e o processo de reembolso do valor já foi iniciado. Em breve você receberá as instruções completas e a confirmação por e-mail.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Agua & Alma.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 16:46
Deixou muito a desejar , no meu entendimento o pós venda é tão importante quanto a venda e nesse quesito a demora em atender uma questão tão simples não me conquistou como possível cliente . Desejo sucesso mas infelizmente a primeira impressão foi a que ficou .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4