Dificuldade em devolver calça com defeito e mau atendimento

Sentimos muito que sua experiência com a compra não tenha ocorrido como esperava.

Sobre a tonalidade da peça, gostaríamos de esclarecer que a cor adquirida é Off White, conforme informado na página do produto em nosso site. Por isso, sua tonalidade é naturalmente diferente de um branco puro.

De toda forma, entendemos que a peça não atendeu às suas expectativas, tanto em relação ao tamanho quanto à cor, e você pode solicitar a devolução seguindo as condições previstas em nossa política.

Verificamos também o seu relato sobre a dificuldade para realizar o processo e já entramos em contato através do WhatsApp cadastrado para auxiliá-la diretamente e dar continuidade à sua solicitação.

Pedimos, por gentileza, que verifique nossa mensagem para que possamos orientá-la e concluir o processo de devolução.

Atenciosamente,

Equipe Água e Luz