Não recebi minha mesa de sinuca 4 em 1 e não estornaram meu dinheiro

Olá, prezado cliente.

Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da demora na identificação do estorno em sua fatura.

Gostaríamos de esclarecer que, após a solicitação de cancelamento da compra, a Ahead realizou o procedimento de forma imediata, incluindo a solicitação do respectivo estorno junto à instituição responsável pelo processamento do pagamento.

Os comprovantes referentes aos cancelamentos e às solicitações de estorno foram encaminhados ao senhor, justamente para que possa apresentá-los à administradora/prestadora do cartão de crédito e solicitar a verificação do processamento e do prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado em sua fatura.

Após a confirmação do cancelamento e da solicitação de estorno por parte da Ahead, o prazo para que o crédito seja processado e identificado na fatura é determinado exclusivamente pela instituição financeira e pela administradora do cartão. Infelizmente, essa etapa não está sob nossa gestão e, por esse motivo, não temos como intermediar ou determinar o prazo de lançamento do crédito em sua fatura.

Reforçamos que a Ahead não possui pendências relacionadas à efetivação do cancelamento e à solicitação do estorno. Os respectivos comprovantes já foram disponibilizados ao senhor para que a situação possa ser verificada diretamente junto à administradora do cartão.

Sentimos muito por todo o transtorno e pela demora na conclusão desse processo. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados aos procedimentos realizados pela Ahead.

Atenciosamente.

Equipe Ahead Sports