Respondida

Aplicativo não aceita nenhum cartão de crédito para uso de cupons do clube

aiqfome

cidade: Pato Branco

O que aconteceu

Nenhum cartão de crédito funciona no meu aplicativo. Cadastrei vários cartões, inclusive de outras pessoas. O problema está no aplicativo, pois nos bancos está tudo certo. De que adianta ser assinante do clube se não consigo utilizar os cupons?

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Interações da reclamação

  1. aiqfome respondeu

    15/09/2026 às 16:06

    Olá, Luan!

    Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por entrar em contato e compartilhar seu relato.

    Informamos que sua solicitação foi encaminhada à nossa equipe especializada e, após a análise interna, o acesso ao pagamento com cartões de crédito foi normalizado.

    É importante ressaltar que nossa plataforma de transações online opera com regras rigorosas e camadas específicas de segurança, focadas na análise de risco das operações. Por essa razão, algumas transações podem ocasionalmente ser negadas, visando a proteção de dados e a segurança.

    Visto que se trata de um procedimento de segurança sistêmico, não nos é possível realizar alterações definitivas nessas regras.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Luciano

    Equipe Aiqfome.