O que aconteceu
Por duas vezes tive o mesmo problema: o aplicativo informa que a loja confirmou meu pedido, mas o pedido não chega. Tento entrar em contato com a loja, mas ninguém atende ou responde. Tento entrar em contato com o Aiqfome, mas não tem ninguém pra responder. Da primeira vez, descobri no dia seguinte que a loja sequer estava aberta, apesar de o aplicativo mostrar como aberta e ainda dizer que a loja confirmou o pedido. Dessa vez, após horas a loja me respondeu informando que o pedido não havia aparecido para eles.
Então eu pergunto: como o pedido foi confirmado, então? O aplicativo deixa isso bem claro com a frase "A LOJA CONFIRMOU SEU PEDIDO". Minha indignação é ainda maior com a impossibilidade de conseguir falar com alguém para resolver meu problema.
Fiquei, por duas vezes, sem almoço e sem conseguir falar com ninguém pra resolver. E ainda tive que esperar pelo reembolso, pois o pedido já havia sido cobrado. Inadmissível. Aconteceu agora na minha conta mas já tinha acontecido antes na conta da minha esposa.
E antes que digam que a culpa é da loja, minha compra foi realizada por meio do aplicativo de vocês, e não direto com a loja, então a responsabilidade é solidária. Inclusive há taxas inclusas por essa intermediação.
Não use este aplicativo. Use o concorrente, que você sabe qual é. Pelo menos lá nunca tive problema.