O que aconteceu
Estou tentando importar meu catálogo do iFood, mas o que deveria ser um procedimento simples virou uma saga de demora, respostas repetidas e falta de solução.
Primeiro, enviei várias mensagens à gestora e só recebi uma resposta depois de três dias. Ela me passou um passo a passo que não funcionou. Procurei então o chat online, que abriu um chamado no dia 15/10. Desde então, ninguém entrou em contato para resolver o problema.
Entro em contato todos os dias e recebo sempre a mesma resposta: Vão entrar em contato. Mas quando? Até agora, não houve retorno nem solução!
Já são mais de 10 dias nessa tentativa, contando desde os primeiros contatos. Tenho uma loja para administrar e não posso perder tempo diariamente cobrando um suporte que não apresenta resultado. É um verdadeiro descaso com quem precisa do serviço para trabalhar.
Quero uma solução concreta: alguém que assuma o atendimento, verifique o erro e conclua a importação do meu catálogo. Preciso de um prazo claro e que seja cumprido. Repetir que alguém entrará em contato não resolve nada.
Como vocês vão resolver meu problema e em qual prazo?