Atraso de voo, perda de conexão e extravio de bagagem causam transtornos e prejuízos ao passageiro.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/02/2026 às 13:08
ID: 240326247
Tive uma experiência extremamente negativa com a companhia aérea.
Meu voo de Salvador para Madri, que estava programado para sair às 22:55, decolou apenas às 2:00 da manhã, com um atraso significativo. Em razão desse atraso, perdi minha conexão de Madri para Tenerife, o que me obrigou a permanecer mais 5 horas no aeroporto, aguardando um novo voo.
Além de todo o transtorno e desgaste físico causados pela perda da conexão e pela longa espera, enfrentei ainda outro problema grave: minha bagagem despachada não chegou junto comigo a Tenerife, sendo entregue somente dois dias após a minha chegada. Fiquei esse período sem meus pertences pessoais, o que gerou ainda mais desconforto e prejuízos.
Considero a situação inaceitável. Houve falha clara na prestação do serviço, tanto pelo atraso do voo quanto pela má gestão da bagagem. Aguardo um posicionamento da companhia aérea e uma compensação adequada pelos transtornos causados, conforme os direitos do passageiro.