Bagagem danificada - SEM reembolso ou resolução do problema!
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2024 às 16:52
ID: 192491907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesViajei do Brasil para Zurich com a Air Europa. Ao recuperar minha bagagem na esteira no Aeroporto de Zurich, a mala foi *******% danificada durante o trânsito. Imediatamente fui a um dos balcões na área de bagagens do Aeroporto e registrei uma reclamação. A bagagem danificada causou um grande inconveniente durante a minha viagem, pois não dava para carrega-la porque era uma mala " dura",com 22kg toda quebrada e com minhas roupas estavam expostas, NAO havia possibilidade alguma de carrega-la.
Ainda bem que tinha um lugar para comprar mala no proprio aeroporto, tive que desembolsar dinheiro para colocar minhas roupas em uma mala nova, pois como disse estava tudo exposto o que foi bem constrangedor.
Ja se passaram mais de 7 meses desde essa viajem e até hoje nao tive nenhum retorno da Air Europa. Tentei contato com a empresa logo apos o ocorrido, porem nao obtive sucesso.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 08:22
Prezado cliente
Para formalizar sua solicitação ou reclamação, enviar e-mail para o nosso canal de atendimento *******.
Caso deseje, poderá contatar a central de atendimento gratuita SAC: ******* 5802919 opção 03.
Atenciosamente,
Air Europa
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 16:17
Embora o caso tenha sido resolvido, a prestacao de servico abordo e a aeronave deixam a desejar em termos de conforto e alimentacao.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6