Minha mala foi cobrada indevidamente e chegou quebrada em Guarulhos
Não respondida
Cuiabá - MT
24/09/2026 às 15:00
ID: 259971641
Fiz uma viagem para Portugal 20/07/2026 e retornei para o Brasil 20/08/2026, a ida foi tranquila em partes , mais chegamos ao local. Agora a volta foi um verdadeiro TERROR, péssimo atendimento no balcão do check in do aeroporto OPO , atendente super grosseiro, pesaram minha mala e disseram que excedeu o peso e me cobraram 100 euros. Me desloquei por uns 700 metros do guichê para fazer pagamento e chegando lá
O valor era outro(140 euros) eu assustei pois já estava complicado pagar os 100
Imagina os 140falei que estava errado a moça disse que comprei bagagem extra eu disse negativo. Enfim
Minha surpresa mesmo
Foi qd cheguei em
Guarulhos e tive que passar por um novo check in após passar pela alfândega e minha bagagem foi pesada novamente e constou um PESO DE 19kg e minha mala toda quebrada, não tive como reclamar pois tinha uma nova conexão para Mato Grosso e precisava trocar de terminal senão perderia o voo. Mandei um email reclamando da minha mala e nunca obtive resposta. Lamentável