Air Europa

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Blumenau - SC

25/04/2025 às 17:56

ID: 215629143

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Possuo dois vouchers de passagens canceladas em 2021 devido ao covid.

Estou tentando utiliza-los porém no site aparecem que devo colocar o email onde recebi os vouchers, mesmo colocando exatamente o mesmo email.

Em contato com o atendimento telefônico, fui informado de que esses vouchers foram expirados. Mesmo que na emissão deles fomos informados de que eles não expirariam e no email informando os dados do voucher com a seguinte informação:

Aprovechamos para recordarle que esta petición no altera en ningún modo su derecho en hacer uso del Vale, completa o parcialmente, hasta la formalización definitiva del reembolso, momento en el que le comunicaremos por correo electrónico el reintegro de la parte no usada de su Vale.

Traduzindo: Aproveitamos para registrar que esta solicitação não será alterada em nenhum modo seu direito ao fazer uso do Vale, completa ou parcialmente, até a formalização definitiva do reembolso, momento em que comunicaremos por correio eletrônico a reintegro da parte não usada de seu Vale.

Ressalto que os vouchers nunca foram utilizados ou realizados estornos. E ao tentar registrar reclamação no site, recebo a mensagem de erro, por diversas vezes, dias e computadores diferentes.


Solicito contato para passar os numeros do voucher e a reativação deles.