O que aconteceu
Fiz um voo CPH-CDG-GRU, minha mala não veio no voo, e desde então tem sido um parto para ter qualquer informação atualizada da Air France. O site de rastreio não funciona, o chat é automatizado e sem informação atualizada. Os atendentes, mesmo se gentis, não tem nenhuma informação atualizada, nenhuma informação da transportadora, e me passaram dois números de telefone da transportadora que não existem. Meu caso está registrado como *****. Dizem que vão me ligar e mandar e-mail para a entrega da mala, fui avisada que a mala estava em trânsito no dia 24/10, que chegaria dia 25/10 e seria entregue só dia 26/10. Hoje é dia 27/10 e nada. Só fico uma semana em SP, sou brasileira mas não moro aqui. Cadê a minha mala, Air France?