O que aconteceu
Reportei sobre um problema que tive com meu fone de ouvido a empresa pelo comentario do instagram e foram até solicitos em me passar um autorizada para levar o produto.
Sendo que levei o produto até a autorizada e a mesma não trabalha mais com o produto, sendo assim eu envei uma mensagem para a AIWA pelo whatsapp, me responderam solicitando algumas informações para que gerasse o codigo de postagem no correios, enviei tudo que foi solicitado e não me responderam mais.
Eu só quero uma solução sobre meu produto !
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4Interações da reclamação
Aiwa Brasil respondeu
23/10/2026 às 15:55
Olá, Thais.
Lamentamos o ocorrido. Os produtos AIWA possuem a cobertura de garantia pelo fabricante para reparo de defeito funcional, durante 12 meses, com a avaliação em uma assistência técnica autorizada AIWA.
Conforme contato, foi gerado um código de postagem para encaminhamento do produto para uma avaliação. As orientações e o código foram enviados via WhatsApp e e-mail.
Nosso compromisso é garantir que tudo seja concluído da melhor forma possível e, para isso, acompanharemos o caso até a sua finalização. Manteremos contato para informá-la sobre qualquer atualização.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
Fale conosco: [email protected]
Chat: https://mkbr.xgen.com.br/mkbr/form_chat_aiwa.html
SAC: 0800 484 8016
Atendimento de segunda a sexta das 07h às 20h de sábado das 07h às 13h.
Atenciosamente,
Equipe AIWA.