Não resolvido

Pedido cancelado e estorno não realizado na Amazon, eu quero meu pedido q foi realizado!!!

Aize Loja Digital

cidade: Natal

O que aconteceu

Olá bom dia comprei uma pia Com cifrão em uma torneira no mercado na Amazon. E depois de três quatro dias a empresa responsável mandou mensagem no meu ***** informando que não a empresa que era parceira deles responsável pela entrega não ia mais fazer a entrega do meu pedido. Falei com a empresa informando que o problema não era do cliente que eles tinham que encontrar uma outra transportadora outro meio de envio tanto de aéreo como de barco pelos Correios que eles arrumasse uma outra empresa para entregar o meu pedido e eles cancelaram o meu pedido certo cancelaram dizendo que não tinha como fazer a entrega, mas na Amazon eles ainda consta um anúncio fazendo uma entrega para minha região, estou revolta.O cancelamento e o estorno não recebi o estorno. Tenho que aguardar duas a três faturas, eles cancelaram só a pia e eu fiquei com um cifrão e uma torneira. Eu quero que eles resolvam entreguem o meu produto por completo. E se for cancelar cancela em todo todos os pedidos certo. Estou revoltada propaganda enganosa empresa não [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Aize Loja Digital respondeu

    30/07/2025 às 08:55

    Olá, Jandcleia!

    Sentimos muito pelo inconveniente. Sabemos que a experiência não ocorreu conforme o esperado, o que nos deixa igualmente frustrados. A transportadora que atendia a região não atende mais essa localidade, estamos em busca de novos parceiros para melhorar os serviços de entrega, buscando oferecer serviços de entrega mais eficientes para diversas localidades. Quanto ao cancelamento, se fez necessário para que pudesse receber o estorno do valor pago à Amazon.

    Lamentamos pelo ocorrido e pelos possíveis transtornos causados.

    Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.

  2. Consumidor respondeu

    11/08/2025 às 08:31

    Tenho que aguardar duas a três faturas, eles cancelaram só a pia e eu fiquei com um cifrão e uma torneira. Eu quero que eles resolvam entreguem o meu produto por completo. E se for cancelar cancela em todo todos os pedidos certo. Estou revoltada propaganda enganosa empresa não presta.

  3. Aize Loja Digital respondeu

    21/08/2025 às 07:47

    Olá Jandcleia,

    Entendo a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno, como a Amazon é um marketplace, abrange diversos vendedores, da nossa loja foi realizado o pedido do gabinete para banheiro, conforme informado, não possuímos parceiros logísticos que realize a entrega na sua região, por isto o pedido foi cancelado, com reembolso total.

    Com relação aos demais itens adquiridos, deve entrar em contato com os respectivos vendedores, caso não consiga localizar, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da Amazon.

    Permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa irresponsável com o cliente, faz o anúncio com frete pra localidade do cliente e após a compra do cliente a empresa cancela com reembolso só com 2meses