Atraso na entrega e falta de retorno sobre o status do pedido
Respondida
Porto Alegre - RS
16/06/2026 às 12:09
ID: 251531399
Fiz uma compra que era pra ter chego a muito tempo, e eles não me retornam como o novo prazo, não me dão satisfações sobre o produto, um descaso total.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:32
Olá, Luana.
Lamentamos pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação, principalmente pela demora no retorno durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos que a encomenda foi entregue no dia 16/07/2026, conforme registro da transportadora.
Pedimos sinceras desculpas pela falha em nossa comunicação. Sabemos que manter nossos clientes informados durante todo o processo é essencial e reconhecemos que, neste caso, não correspondemos à expectativa.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Akada
Atendimento ao Cliente