Não resolvido

Atraso na entrega de piso Tauari Caramel adquirido na Akafloor

AKAFLOOR INDUSTRIAL

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Realizei uma compra de piso Tauari Caramel com a Akafloor no dia 22 de junho. Hoje entrei em

contato com a fábrica para alinharmos o frete, tendo

em

vista que o prazo de 50 dias que

me foi

informado na hora da venda já está esgotando. Me informaram hoje que o prazo para finalização da produção será dia 04/09. Durante esse longo prazo já finalizamos a obra e estamos aguardando o piso para finalização dos móveis. Me

passaram através do SAC que a carga de madeira foi molhada. Inadmissível! Precisamos que nosso piso seja entregue o quanto

antes. Vocês precisam

rever esse

processo de vocês, o

produto está pago. Queremos

agilidade na entrega, caso contrario tomaremos as medidas cabíveis ( cancelamento e ressarcimento

judicial pelo dano). Número

do Pedido *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AKAFLOOR INDUSTRIAL respondeu

    19/08/2026 às 10:53

    Olá, Vinicius! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo atraso na produção do seu pedido n *****, que ultrapassou o prazo inicialmente informado. Entendemos o impacto disso na sua obra e já estamos atuando para resolver o quanto antes.

    Sabemos que sua obra já está pronta e aguarda o piso, por isso já priorizamos seu pedido na produção. Podemos confirmar que o piso ficará pronto na fábrica no dia 24/08, e seguimos em contato para alinhar o frete e agilizar a entrega até você o quanto antes.

    Para acompanhar de perto cada etapa, fale direto com nosso SAC pelo número (32) 99908-5412, citando o pedido *****. Vamos manter você informada até a entrega.

    Atenciosamente,

    Nathália Cunha

    Sucesso do Cliente | Akafloor

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido