Cadeiras entregues desmontadas em caixas danificadas, sujas, com peças faltando e sem atendimento
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 11:57
ID: 256465343
Comprei cadeiras recebi caixas de peças, sim peças e não cadeiras, elas estão sujas, arranhadas e mal embaladas.
Todas as peças vieram misturadas, algumas peças sujas e arranhadas comos e fossem usadas, ou simplesmente por terem sido mal embaladas em uma caixa frágil que não suporta o peso, pois a caixa chegou toda se desfazendo, semi aberta, mal lacrada e com varios furos . Não sei nem dizer se esta faltando algum parafuso !
Na caixa toda danificada não vem manual e não sei o que fazer com tantas peças , pois não veio embaladas do tipo: todas as peças de uma cadeira na mesma caixa. Repito: Eu não comprei peças de cadeira, comprei cadeiras!
O atendimento simplesmente não da continuidade no atendimento e some no meio da conversa, não propoe uma soluição e nenhum telefone do site atende ligação. Uma incrível coincidencia.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:03
Ola boa tarde Fernanda, tivemos um primeiro contato de vcs quando receberam a mercadoria e depois nunca mais retornaram, entramos em contato pelo whats ***** do cadastro mas sem retorno, gostariamos de trocar cada item que foi danificado. Infelizmente o dano foi causado pela transportadora que algumas vezes nao têm o devido cuidado com as mercadorias, em contato com a transportadora, nos comunicaram que nao houve nenhuma ressalva na hora da entrega sobre o pedido estar danificado, mesmo assim nao queremos nossos clientes descontentes com seu produto, por isso aguardamos seu contato breve para resolver o quanto antes sua insatisfação. O nosso canal de atendimento é pelo whats 47 988396900, esta disponivel no site tambem.