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São Paulo - SP

18/03/2025 às 14:31

ID: 212477925

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Realizei uma compra na loja Brentwood do Shopping DD com a vendedora Maria no dia 23/12/******* e ficou acordado o prazo de entrega para 08/03/*******. Prazo este que, segunda a vendedora, seria tranquilo para entregar os móveis. Ocorre que somente no dia 24/02/******* a vendedora entrou em contato comigo para confirmar os tamanhos das camas, sendo que todas as informações já tinham sido alinhadas no ato da compra. Neste contato ela informou que o prazo para entrega seria final do mês de abril, ou seja, claramente se atrapalharam com a transmissão do pedido para a fábrica. Após eu realizar diversas tentativas de resolução diretamente com a vendedora (sem sucesso), passei a falar com a gerente, Jussara. Ela sempre informava um prazo para me retornar a ligação mas nunca ligava. Eu que ficava tentando ligar pra cobrar respostas. Por fim, após algumas ligações para a Jussara ela disse que tentou "passar o pedido na frente", mas mesmo assim ficou mantido o prazo de entrega somente para o mês de abril. Além da tremenda falta de organização, a empresa demonstrou não possuir a menor empatia e interesse na resolução do problema.