Respondida

Não cancelam minha proteção veicular mesmo após 3 ligações

ÁLAMO BENEFÍCIOS

cidade: Niterói

O que aconteceu

Eu sou associado dessa empresa com uma proteção veicular, quando eu fiz a assinatura eu fui informado que eu poderia cancelar a qual quer momento e assim fiz vendi o carro e fui cancelar fiz 3 ligações e não cancelaram, estão me cobrando um valor e não querem cancelar .

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Interações da reclamação

  1. ÁLAMO BENEFÍCIOS respondeu

    21/10/2026 às 11:05

    Olá, boa tarde, Sr. William! Tudo bem?

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    Conforme conversamos, explicamos que as contribuições da Álamo são cobradas de forma retroativa, ou seja, o boleto corresponde ao período de proteção já utilizado no mês anterior.

    Também esclarecemos que a data de vencimento da sua contribuição é todo dia 15 e que, para evitar a geração de uma nova cobrança, a solicitação de cancelamento deve ser realizada até essa data. Quando o pedido é feito após o vencimento, inicia-se um novo ciclo de contribuição, motivo pelo qual o boleto pendente permanece devido.

    Durante nosso contato, confirmamos os dados cadastrais e formalizamos o cancelamento do veículo mediante a assinatura do termo correspondente.

    Dessa forma, sua solicitação foi concluída, o veículo não possui mais vínculo ativo com a Álamo e os esclarecimentos sobre a cobrança foram prestados durante o atendimento.

    Agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação. Reforçamos que, mesmo com o cancelamento deste veículo, o senhor permanece como nosso associado, e seguimos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Álamo Benefícios

    4000-1939