ALCANS TELECOM NÃO DISPONIBILIZA INTERNET QUE COBRA
Em réplica
Santa Rosa de Viterbo - SP
09/06/2026 às 22:20
ID: 250970733
ALCANS TELECOM NÃO DISPONIBILIZA INTERNET QUE COBRA, toda noite tenho que ligar na central para conseguir assistir tv, devido a não ter internet disponível a qual pago em contrato.
E quando ligo o atendimento é o pior que já participei.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:24
Olá, Kleber.
Lamentamos muito pela experiência que você teve conosco. Essa não é a qualidade de atendimento que queremos oferecer. Agradecemos por compartilhar sua insatisfação, pois o seu relato nos ajuda a identificar melhorias necessárias em nossos processos.
Assim que recebemos seu contato, atuamos imediatamente para resolver a situação e informamos que sua conexão foi restabelecida.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Um abraço,
Sucesso do Cliente
Alcans Telecom
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 00:07
Continuo na mesma situação, sem internet, funciona três dias e volta no que estava.
Para variar o WhatsApp de vcs não retorna e quando retorna, já cansamos de esperar.