Cobrança indevida após cancelamento de internet com defeito
Respondida
Itapevi - SP
10/06/2026 às 10:46
ID: 251002413
Contratei a internet da Alcans, mal funcionou uma semana, nesse período, tive que acionar o suporte diversas vezes, não melhorando, eu cancelei, a empresa agora está me cobrando a fatura de uma internet que mal usei dentro de uma semana e meia
Protocolo: : *****. Fiz o pedido dia 14/05/26
Instalaram dia 16 de maio e dia 27 de maio eu cancelei por falta de funcionalidade da internet e agora estão me cobrando por algo que mal funcionou
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:19
Olá, Neuzete.
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