Alcans Telecom

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

17/09/2025 às 21:39

ID: 227199679

alguns meses mais ou menos uns três meses serviço de internet e de monitoramento por câmeras o serviço de câmeras ele praticamente não funciona desses três meses aproximadamente já que eu gosto um pouco mais que eu tenho o serviço por uma semana e depois não funciona mais eles desabilitam porque a fatura entre atraso Oi referente a um problema causado pela empresa faturas no mesmo mês depois demoraram para mim enviar enfim ocorreram vários problemas trocava eu consegui ir negociando e solucionando então eu nunca tive acesso de 30 dias corridos dessa câmera mas eles me cobram mesmo assim na fatura os 30 dias corridos das câmeras no dia da instalação o técnico ele esparramou vários fios Azul cortando a parede das minhas da minha sala da cozinha por toda a casa uma gambiarra terrível mas parei para instalação da câmera e isso não foi solucionado não foi consertado Então eu tenho fios horríveis por toda a parede uma parede quebrada e três câmeras que só funcionam de quatro a sete dias por mês mas a cobrança ela vem todos os meses de 30 dias então eu não quero mais o serviço depois de muitas reclamações eu entrei em contato e eles disseram para mim que vão me enviar uma multa cobrando 30 meses restantes do contrato mesmo eles não me fornecendo o serviço pagando pelo serviço porque a fatura está atrasada dois dias Tiraram a câmera de novo que estava dizendo que foi a reabilitada há quatro dias atrás então usei só quatro dias desse mês já desabilitou de novo e a fatura já foi lançada me cobrando 30 dias da câmera eles não reduzem o valor da fatura e não fornecem o serviço o atendimento ele sempre jogam culpa para o sistema de alguma culpa para outras pessoas e ninguém nunca resolve nada é um péssimo serviço um tanto de instalação quanto de fornecimento de serviço a câmera por várias vezes teve um problema quando tava funcionando ela tava com problema não cortava a metade da Imagem e um serviço péssimo eles não cancelam e quando a gente insiste no cancelamento eles informam que vai ser enviado multa então eu me vejo uma questão de que eu preciso entrar com um processo não resolvem me ameaçam com multa um valor altíssimo para cancelar eu não quero o serviço porque eu tô pagando por algo que eu não estou utilizando eu me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] eu pago todo mês o valor cheio e não utilizo nenhuma semana do serviço eles estão me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] então eu vou abrir um processo contra a empresa e serviço é assim mesmo com ameaça de multa dos 30 meses restante mesmo não fornecendo o serviço para mim nenhum tipo de serviço a internet vive oscilando caindo é muito ruim eu reclamei sobre isso eles colocaram um tal de ponto mexe e continua caindo sou muito ruim então internet ruim o sistema de câmeras é ruim é tudo ruim a instalação é péssima eles espalham fios azuis por toda a parede é a coisa mais horrível que existe