Descaso no atendimento alcans telecom
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/09/2026 às 17:54
ID: 259249967
Estou tentando solicitar uma mudança de endereço desde ontem da empresa alcans,porém no novo endereço não tem cobertura, hoje entrei em contato novamente pra dar continuidade no atendimento, estou a 3 horas no atendimento via WhatsApp, toda hora me dá uma desculpa uma hora sai pro almoço, agora liguei no 0800 da alcans o atendente falou que a moça esta em horário de descanso e não pode fazer nada. Eai ALCANS TELECOM VAMOS RESOLVER?
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 18:29
Olá, Eliezer.
Após uma análise criteriosa do seu cadastro e das condições envolvidas, identificamos que não será possível dar continuidade à prestação do serviço. Em função disso, o contrato foi devidamente cancelado e o acesso permanece inativo.
Esclarecemos ainda que a decisão segue as políticas e diretrizes internas da Alcans Telecom, motivo pelo qual o CPF permanece bloqueado em nosso sistema, não sendo possível uma nova ativação no momento.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
João
Alcans Telecom