Não consigo cancelar meu plano da Alcans Telecom após carência
Respondida
Guaxupé - MG
16/09/2026 às 12:16
ID: 259210929
A ALCANS TELECOM, FOI A MINHA PIOR EXPERIENCIA COM EMPRESA DE TELEFONIA.
INTERNET HORRIVEL, ATENDIMENTO PÉSSIMO.
NÃO DÃO NENHUM SUPORTE ON LINE OU PRESENCIAL E QUANDO TENTA CANCELAR O PLANO, MESMO APOS CARENCIA CONTRATUAL SIMPLESMENTE NÃO ACEITAM. FICAM DE ENROLANDO EM ATENDIMENTOS ON LINE INFIDAVEIS E QUANDO CHEGA NA PESSOA SIMPLESMENTE DIZEM QUE NÃO PODEM FAZE-LO NAQUELE CONTATO. QUE TENHO QUE ESPERAR ME LIGAREM.. E NISSO ESTOU HA 10 DIAS. SÃO HORAS PENDURADAS EM CONVERSA E TODAS SEM RESOLUÇÃO.
ABUSIVA, RUIM
NÃO CAIAM NESSA, MEU CONSELHO
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2026 às 18:21
Olá, Ana.
Após uma análise criteriosa do seu cadastro e das condições envolvidas, identificamos que não será possível dar continuidade à prestação do serviço. Em função disso, o contrato foi devidamente cancelado e o acesso permanece inativo.
Esclarecemos ainda que a decisão segue as políticas e diretrizes internas da Alcans Telecom, motivo pelo qual o CPF permanece bloqueado em nosso sistema, não sendo possível uma nova ativação no momento.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
João
Alcans Telecom