Não consigo retorno
Respondida
Natal - RN
28/07/2026 às 19:33
ID: 255073715
Boa noite! Estou a vários dias tentando contato com a empresa, ligo e fico mais de 40 minutos, e nenhum atendimento, no whatsapp a mesma situação, a empresa encerra o horário de atendimento. E não dá uma resposta se quer. Irei retirar todo o equipamento da minha residência, e ainda entrei com uma ação contra. Já que a empresa não tem responsabilidade com o cliente.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:04
Olá, Aline.
Lamentamos muito pela experiência que você teve conosco. Essa não é a qualidade de atendimento que queremos oferecer. Agradecemos por compartilhar sua insatisfação, pois o seu relato nos ajuda a identificar melhorias necessárias em nossos processos.
Assim que recebemos seu contato, atuamos imediatamente para resolver a informamos que o novo ponto foi instalado.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Um abraço,
Laura
Alcans Telecom