Não contrate alcans, ainda mais se trabalha em casa
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
20/07/2026 às 19:09
ID: 254392979
Internet fibra não funciona, contratei essa operadora e só estou passando raiva, pior Internet de todas, e o pior não tem atendimento, os funcionários não servem para nada, eu precisando trabalhar e a Internet para do nada, não tem suporte, ficamos a mercê da sorte, quero o cancelamento e não vou pagar nenhuma multa, seria uma vergonha fazer eu pagar uma multa de fidelidade.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:19
Olá, Henrique.
Verificamos em nosso sistema e não identificamos o CPF informado nesta reclamação não possui contrato ativo com a Alcans. Além disso, constatamos que você pode não ser o titular do contrato, sendo, portanto, um terceiro.
Ressaltamos que, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), informações contratuais e financeiras só podem ser tratadas diretamente com o titular, a fim de garantir a segurança e a privacidade dos dados.
Caso seja o titular e deseje prosseguir com o atendimento, pedimos que entre em contato por nossos canais oficiais ou responda às mensagens enviadas pelo WhatsApp para que possamos coletar as informações necessárias para identificação e para que possamos auxiliá-lo o quanto antes.
Abraço,
Laís Alcans Telecom
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 14:27
Sim, está na nome da minha filha, a [Editado pelo Reclame Aqui] da Internet de vcs não funciona, e o atendimento é ridículo, uma verdadeira perda de tempo, queremos cancelar esse [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 14:27
Sim, está na nome da minha filha, a [Editado pelo Reclame Aqui] da Internet de vcs não funciona, e o atendimento é ridículo, uma verdadeira perda de tempo, queremos cancelar esse [Editado pelo Reclame Aqui].