Problema de velocidade da internet não resolvido após visita técnica e falta de retorno do suporte
Respondida
São Carlos - SP
10/06/2026 às 19:45
ID: 251066025
Não consigo ter o problema de velocidade resolvido, o técnico veio, segundo ele atualizou o modem no dia seguinte o mesmo problema, não tenho 10% do que foi contratado. não tenho retorno do suporte técnico, é automatizado, troquei buscando melhoria achei foi dificuldade e mais um problema.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:22
Olá, Diosman.
Lamentamos muito pela experiência que você teve conosco. Essa não é a qualidade de atendimento que queremos oferecer. Agradecemos por compartilhar sua insatisfação, pois o seu relato nos ajuda a identificar melhorias necessárias em nossos processos.
Assim que recebemos seu contato, atuamos imediatamente para resolver a situação e informamos que sua conexão foi restabelecida.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Um abraço,
Sucesso do Cliente
Alcans Telecom