Sem internet a 3 dias
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/07/2026 às 12:18
ID: 254924911
Estou sem internet a 3 dias e ninguém me atende vem resolver, já liguei várias vezes, já chamei pelo whatsapp também várias vezes e nada, estou insatisfeita pelo atendimento e quero cancelara internet porém ninguém atende já fiquei duas ligações de 16 min e ninguém atende.
Espero que resolvam meu problema, pois abriu uma reclamação da Anatel consumidor.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 18:46
Olá, Cristiane.
Lamentamos muito pela experiência que você teve conosco. Essa não é a qualidade de atendimento que queremos oferecer. Agradecemos por compartilhar sua insatisfação, pois o seu relato nos ajuda a identificar melhorias necessárias em nossos processos.
Assim que recebemos seu contato, atuamos imediatamente para resolver a informamos que a conexão foi restabelecida.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Um abraço,
Laura
Alcans Telecom
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 19:36
A atendente ***** entrou em contato comigo e me ajudou no que eu precisava. Muito educada e prestativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10